Jó gyakorlat

Technológiai segítségnyújtás, mint könyvtári szolgáltatás

Részidős szolgáltatást szervezetek tudásbázisuk és kapacitásaik felmérésével egy valós társadalmi igény kielégítésére. Felhasználva már meglévő infrastruktúrájukat egyéni tanácsadásra várják beiratkozott olvasóikat. A lehetőség hírét saját facebook oldalukon és más online és offline csatornáikon juttatják el a célcsoporthoz. https://www.facebook.com/forestparkreads/

Magyar vagy külföldi:

külföldi

Vármegye:

külföldi

Település:

Forest-Park

Könyvtár neve:

Forest Park Public Library (USA)

A könyvtár típusa:

városi könyvtár

A könyvtárban dolgozók létszáma:

11-20

A könyvtár honlapja:

https://www.fppl.org/

Szükséges erőforrások, eszközök, költségek:

Technológiai szakértelemmel rendelkező munkatársak, informatikai eszközök, internet, a szolgáltatás weboldalának létrehozása, ügyfélszolgálat, ügyfélfogadásra alkalmas helyszín, marketing

A megvalósítás időigénye:

1 hónapnál kevesebb

A jógyakorlat rövid összefoglalása:

A könyvtár beiratkozott olvasói 30 perces infokommunikációs és technológiai tanácsadási idősávot foglalhatnak különböző például e-mailes, internetes, telefon vagy könyvtári e-Book használati, vagy Microsoft Office szoftverrel és egyebekkel kapcsolatos problémáik megoldásához. A könyvtár szakemberei segítik a felhasználókat egyéni tanácsadással például ilyen feladatok megoldásában: Tölts le e-Bookokat vagy hangoskönyveket egy készülékre Állíts be egy Facebook fiókot Mozgasd a képeket a telefonodról a laptopodra Írj egy leveleket a Microsoft Wordben Új telefon készülék beállítása Számítógépes program kezelése Hasznos alkalmazások megtalálása Okostelefonod, laptopod, vagy tablet ismereteid fejlesztése. A tanácsadás időpontja keddenként 16 órakor, szerdánként 11 és 11:30-kor, illetve csütörtökönként 16 órakor. Bejelentkezés telefonon vagy interneten keresztül. További részletek:https://www.fppl.org/gadgetcheckout/ - https://www.facebook.com/forestparkreads/

A jógyakorlat kialakításának célja, a kialakítására vonatkozó igény:

A digitális eszközök használata és ezen eszközök átjárhatóságának ismerete már szinte nélkülözhetetlenek a mindennapi ügyek intézésében. A városi polgárok nem egyformán férnek hozzá a szükséges infokommunikációs ismeretek elsajátításához. Pedig erre már a könyvtári szolgáltatások igénybevételéhez is egyre nagyobb szükségük lenne. Ezért a könyvtár felismerte az infokommunikációs és technológiai ismeretek terjesztésével kapcsolatos társadalmi igényt, és ezzel kapcsolatos saját felelősségét. Élve a munkatársai tudásában rejlő lehetőséggel, szolgáltatást szervezett ennek a hiánynak a csökkentésére.

Kulcsszavak:

Szolgáltatásfejlesztés

Társadalmi felelősségvállalás

Célcsoport(ok):

A település könyvtárba beiratkozott olvasói

A jógyakorlat előnyei, eredményei:

Valós, és nagyon fontos társadalmi igényre reagál, amivel erősíti beágyazódását a szolgálandó közösségbe. A szolgáltatás egyben hozzájárul a könyvtár modernizációjához is azzal, hogy a digitális tartalomfelhasználók bázisát szélesíti. És mellesleg még új beiratkozókat is szerezhet a szolgáltatáson keresztül a könyvtár.

Kapcsolódó linkek:

https://www.facebook.com/forestparkreads/

A jógyakorlat betöltésének éve:

2025

Kép feltöltése, videó feltöltése: